Klima Hatalı Montaj

07 Ağustos 2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki evime aldığım Arçelik 12325 inverter model klima için yetkili servis çağırdım. Klimanın dış ünitesinin balkon önüne montajını talep ettim, ancak gelen servis ekibi bunun mümkün olmadığını söyledi. Oysa daha önce Kahramanmaraş Arçelik servisi Fatih Sarıkaya DTM, diğer balkonumun ön duvarına aynı model klimayı sorunsuz şekilde monte etmişti. Buna rağmen bu kez Osmaniye’den gelen ekip, balkon önüne montajı kabul etmedi ve dış ünitenin cam balkonun içine montajını yaptı. Bu yanlış montaj sonucu balkonum aşırı derecede ısındı, camlarda çatlama riski oluştu ve balkon kapısını açtığımızda evde durmak imkansız hale geldi. Klimayı 30.000 TL’ye aldım ve henüz garanti süresinin ilk gününde bu sorunla karşılaştım. Servis ekibi, dış ünitenin yer değişikliği için ek ücret talep etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak gelen ekibin Osmaniye servisinden olduğu ve sorumluluk almadıkları belirtildi. Sorunun çözümü için 9 Ağustos’ta özel bir servisle 12.000 TL karşılığında dış ünitenin balkon ön duvarına taşınması işlemini yaptırmak zorunda kaldım. Yanlış yere yapılan montaj nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dış ünitenin yer değiştirme ücretinin Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.