Hepsiburada İhtiyaç Kredisi İle Aldığım Telefonu Göndermiyorlar

Hepsiburada sitesi üzerinden 21.02.2022 tarihinde akşam 19.44'te verdiğim "ertesi gün kapında" yazılı Samsung m52 5g cihazını ihtiyaç kredisi ile satın aldım. Hepsiburada ilk önce bana ürün yarın (22.02.2022) kargoya verilecek dedi fakat verilmedi müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim bana yine ürününüz yarın kargoya verilecek dendi (23.02.2022). Ertesi gün olduğunda Hepsiburada'yı aradım, bana bankadan dolayı ödemenin geciktiğini ve bu yüzden ürünün kargoya verilmesinin bu kadar uzun sürdüğünü söylediler. Bu konuşma sonrasında banka ile iletişime geçerek durumu kendilerine ilettim fakat banka bana ödemenin yapıldığını söyledi ve kredi referans numarasını verdi. Kredi referans numarasını Hepsiburada müşteri temsilcisine ileterek biran önce sorunun çözülmesini ve ürünümü beklediğimi söyledim. Bugün (24.02.2022) ürün hala kargoya verilmedi. Hepsiburada sitesine ve ertesi gün kapında ibaresine güvenerek aldığım cihazın elime ulaşacağını dair herhangi bir inancım kalmadı. Yetkili birimin bu sorunu çözeceği söylendi fakat herhangi bir çözüm hala olmadı. Aradığım müşteri temsilcisi ürünümün bugün kargoya verileceğini söylüyor, WhatsApp hattı ile iletişime geçince bilgilerinin olmadığını, ürünün hala çözüm sürecinde olduğunu söylüyor. Bu gün (24.02.2022) ürünün kargoya verilmesinin son günüydü ve verilmedi. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda iptal etme hakkınız var iptal edebilirsiniz dedi. Madem satış yapmak istemiyorsunuz neden internet sitesinde bu ürün var ve hala satışa açık. Ben siparişimi istiyorum. Yasal sınır olan 30 gün içerisinde ürünümü bana göndermez iseniz tüketici haklarına başvuru yapacağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.