Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Saçma Sapan İşleri
31.05.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bebek arabası siparişi verdim. 02.06.2021 tarihinde araba bana eksik ve yanlış renk olarak geldi. Hepsiburada ile görüşme sağladığımda inceleyip bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Bu sabah Hepsiburada yetkilisi ile telefonda görüşürken tesadüfen eksik olan kargomda geldi. Fakat ben ürün yanlış olduğu için kargoyu almadım ve bir önceki ürünü de alması gerektiğini ve iade edeceğimi söyledim. Kargoyu getiren arkadaş teslim ettiği kargoyu geri alamayacağını söyledi. Hepsiburada yetkilisi de telefon ile kargocu arkadaşla görüştü fakat o da ikna edemedi. Hepsiburada yetkilisi kargoyu sizden aldırmak için Aras Kargo şubesi ile görüşüp bilgi vereceğim dedi ve teli kapattık. Sonra beni Aras Kargo şubesi aradı iade ettiğiniz ürünün iade kodu yok alıp bana geri dönüş yapar mısınız dedi. Bende iade kodunu Hepsiburada'yı arayarak aldım ve kargo şubesine ilettim. Ben ürünü evden almayacaklarını düşündüğüm için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün evden alınması için bir talep oluşturuldu ve talep numarası paylaştı. Bu numara ile şubenizle görüşüp takibini yapabilirsiniz dedi. Ben tekrar şubeyi (Aras Kargo Esenkent Şubesi) aradığımda bana kendi genel merkez ya da çağrı merkezlerinden talep gelse dahi hiçbir şekilde ürünü evden alamayacaklarını söylediler ve ürünü şubeye benim getirmemi istediler. Eğer ürün evden alınmayacaksa neden genel merkeziniz talep oluşturuyor. Her şubenizin işleyişi farklı mı? Farklı değil ise genel merkez talep açtığı halde neden şube ben alamam diyor. Ben Hepsiburada ve sizin aranızdaki yapılan yanlıştan dolayı ürünü neden size getiriyorum. Mağdur olan benim hani çok sevdiğiniz müşteri memnuniyeti nerede. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Geldik evde yoktunuz, ürünü şubeye getirin, iade kodunu isteyin oldu olacak kargoyu da biz teslim edelim geldiği yere. Gerçekten çok komik bir duruma düştüğünüzün farkına varın artık. Şikayetimi her yere ileteceğim sorunum çözülmeyecek biliyorum ama istediğiniz gibi at koşturmanıza en azından ben izin vermeyeceğim. Sizleri Allah'a havale ediyorum.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Kayıp Sipariş Ve Hepsiburada İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden Tuva Teknoloji adlı satıcıdan iki adet Samsung a34 telefon kılıfı siparişi verdim. Gönderi Kolay Gelsin kargo firmasıyla ...
Hepsiburada Ürünü Hala Kargoya Vermedi!
Merhaba iyi günler diliyorum. Ben Azat Taşdemir Hepsiburada dan dün bir ürün sipariş ettim. Yarın yani bugün kargoya verilecek ...
Hepsipay Telefon No Guncellemesi
Hepsiburada Hepsipay hesabıma bağlı kayıtlı hattım kapandığı için Hepsipay hesabıma SMS şifresi ile erişim sağlayamıyorum. Sistemde ...
Siparişi Daha Ucuza Buldum Ve İptal Edemiyorum Halen Gönderilmeyen
Hepsiburada sipariş iptal edememe sorunu yaşıyorum. Sipariş no 737 919 039 Siparişe konu ürünü başka yerde daha ucuza buldum ve teslim ...
Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi
Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...
Hepsiburada Şikayet
Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...