Xiaomi Note 9 Pro Bir Aylık Telefonla Uğradığım Mağduriyet Ve Hepsiburada'dan Ürüne Sahip Çıkmaması

08.10.2020 tarihinde satın almış olduğum ve 20.11.2020 tarihinde bozulan (güncellemelerle düzeltilen ufak hatalardan bahsetmiyorum. Bir anda sim kart hatası verdi ve wi-fi ye hat her şey gitti arama vb. hiçbir şey yapılamaz hale geldi.) Ürünüm için Hepsiburada yetkilileri ile konuştum. Durumu anlattım. Hatalı kayıt oluşturmaları nedeniyle 27.11.2020 tarihine kadar işlem yapılmayan ve iade kodu bekleyen ürünümü hatalarını düzeltip 03.12.2020 tarihinde iade kodu oluşturup taraflarına aldılar. İade talebi oluşturdum ve servise gönderdiler.15 gün serviste duran ürünü ana kartı ve imei numarası değiştirilip tekrardan Hepsiburada'ya kargolamışlar. Sıfır aldığım ürün tamirli duruma geçmiş oldu ve bir aydır telefonsuzum. Bir tüketici aldığı ürün sebebiyle bu şekilde mağdur edilemez. Ürünü site üzerinden takip ettiğimde talebiniz tamamlandı diyor. Yani sanki iade almışlar gibi işaret koymuşlar. Sorun hallolmadı ki. İade talebime bozuk ve AYIPLI ÜRÜNÜ BANA TEKRAR GÖNDERMEK İSTİYORSUNUZ. Hepsiburada sitesinde Hepsiburada satıcısından aldığım ürün belgesindeki mağduriyetimin giderilmesini yoksa tüketici hakem heyeti sonrasında mahkeme yoluna gideceğimi belirtiyorum. Sorunumu en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Pişman ettiniz hatanızı kabul ederek bir aylık ürünü bir aydır da gezdiriyorsunuz. Parça değişimi istemedim ben iade istedim. Paramı hesabıma yatırınız.