Kusurlu Ürün Dayatması

Lizay'ın internet sitesinde beğenmiş olduğum bir kolyeyi Antalya Özdilek AVM'deki mağazalarında buldum ve aldım. Ancak kusurlu üretildiği için iade ettim. Yenisi üretildi, geldi ancak aynı kusur onda da olunca iade talep ettim. Meğer alışveriş yaptığım mağaza Tahal Kuyumculuk'a ait ve Lizay'ın franchise mağazası imiş. İki kez üretim sorunu yaşanmasıyla sarsılan güvenim nedeniyle iade talep ettim ancak çok kaba şekilde reddedildi. Üstelik benim yüzümden zarar ettiklerini söyleyecek kadar da maksatlarını aştılar. Lizay Genel Merkezi'ne durumu aktardım ancak onlar da kibar kibar beni oyalayıp çözümsüz bıraktılar. Lüks tüketim yapacaksanız asla bu iki markayı seçmeyin. Uygun fiyatla alırsınız ancak aldığınızdan emin değilseniz sain yapmayın. Asla satış sonrasında profesyonel bir yaklaşım göremeyeceksiniz. Sizinle polemiğe giren ve müşteri gibi davranmayan bir yaklaşımla karşılaşacaksınız. Lizay genelde franchise çalışan bir marka ve markasını verdiği mağazalar üzerinde kesinlikle bir standardı ve disiplini yok. Bunu çok net yaşadım ve gördüm. Bir aydan fazla sabırla bekledim ama en sonunda yasal yollara başvurun isterseniz diyerek benimle iletişimi kestiler. Yaşadığım mağduriyetin detaylarını Tahal Kuyumculuk için yaptığım şikayette okuyabilirsiniz. Lizay için de uyarıda bulunmak üzere tekrar bir kayıt yapmak istedim. Bir beklentim olduğundan değil, ki zaten asla yardımcı olacak profilde değiller, sadece alışveriş yapacak olanlar daha bilinçle ve tedbirle hareket etsin ki bu tür markalar da profesyonelleşmenin önemini kavrasın amacıyla kayıt yapıyorum.