Türk Telekom 5 Ay Hiç Kullanmadığım İnternetin Parasını Ödedim

053603*** numaralı hattımdan beni 15/09/2020 14:40 saatinde-tarihinde beni bilgilendirme için aramışlar fakat bana ulaşamamışlar sms ile bilgilendirme yapıldı fakat bana açıklama yapmadan sadece referans numarası verildi numara ne açılıyor ne de benim anlayacağım yazılı bir ileti bulunmuyor. Benim şikayet dilekçeme cevaben arıza nedeni ile hizmet verilemediği anlaşılmış olup 5. ay da 30,65 TL 6. ay 55,90 TL 7. ay 44,28 TL toplam 130,83 TL düşüm yapıldığı söylenildi 8. ay da dönem faturasına internet ücreti yansıtılmamıştır. Ödenmemiş fatura üzerinden yapılan iadeler bir sonraki ödenmemiş fatura üzerinden iadenin sağlanacağı gibi 3 iş günü içerisinden müşterinin ibanına yatırılacaktır diye müşteri hizmetlerinin tarafıma okuyarak bilgilendirmesi istediğim için bana iletilmiştir. 4 ay boyunca hiç bir şekilde arızadan kaynaklı internet kullanamadım bunu söylediğim için son dört ay incelenmiş halbuki ben 1. ay Ocaktan beri internetimi doğru düzgün kullanamadım verilen parayı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ben her ay düzenli olarak 78 TL nin altında fatura ödemeyip kullanmadığım internet faturasını borçlanmayım deyip ödedim. Şuan da ise hakkım olan ödediğim paranın tamamının iadesini istiyorum. Bana verilen hiç bir cevap tatmin edici olmayıp müşteri hizmetlerine kullanmadığım sizden kaynaklı arızalarda neden benden para kesiliyor sorusuna ise alaycı ifadelerle arıza ekibimiz teknik servisimiz böyle uygun görmüş cevabını alıyorum daha önceden 8. ay da kapattırdığım internet faturasına ait 128 TL borcumdan düşüm sağlanıp 28 TL ödemem gereken tutar fatura olarak şahsım adına mail olarak atılmış ödemediğim taktirde ise 34 TL tutarında açma kapama ücretinin yansıtılacağı tarihiyle birlikte tarafıma bilgilendirme maili atılmıştır. Borçlarını bu kadar açık bir şekilde isteyen kurum alacaklı olan taraf karşı taraf olunca kılı kırk yarıp hiçbir yazılı metine gerek duymayıp sadece aramakla yetinmiş olup ulaşamayınca da bir daha tarafıma ulaşmaya lüzum etmemişlerdir. Kendi adıma bu kurumdan Ocak ayından itibaren faturalarımın incelenmesini 4. ay dan itibaren ise ödediğim paranın tamamını iade istiyorum yoksa bütün yasal haklarımı kullanıp tazminat talebine kadar gideceğimin bilgisini vermek isterim.

Tuğba
Tuğba
2764+

Türk Telekom Benzer Şikayetler


İnternet.

𝙄𝙨𝙥𝙖𝙧ta nın Keçiborlu 𝙞𝙡c𝙚𝙨𝙞 kükürt Mahallesi hilal 1 sokak dıs kapı no 5 uavt kodu1782125429 755 ada ...

A
Ayvaz
19973

Ttnet Kullanılmayan Günlerin İadesini Vermiyor

Türk Telekom TTNET internet hizmetimde kesinti oluşmuştu hemen çağrı merkezini aradım bana TTNET kaynaklı bir sorun olduğunu ve en kısa ...

Selçuk
Selçuk
56836

Tivibu Hizmet Vermiyor

Tivibu Hizmet alamıyorum. 18.08.2024 tarihinde tivibu arıza kaydı bıraktım çünkü Tivibu açılmıyor. Bu gün 1.10.2024 ...

E
Esra
175705

Türk Telekom Fiks Paket Saçmalığı Ve Mağduriyeti!

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bir yakınıma fiks paket satın aldım, ücreti hemen tarafımdan alınmadı paket yüklenmedi, ...

Selçuk
Selçuk
212744

Türk Telekom Şebeke Çekmemesi

Maalesef ki Elazığ merkez ve civarında 4 günden beri şebeke yok. Şikayet hattını aradık herkes kendinden bihaber. Berbatsın Türk Telekom. ...

H
Hülya
361824

Türk Telekom Olmayan İnternet

Bir senedir sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Kullanamadığım halde fatura ödüyorum. Hep arıza kaydı, alt yapı inceleniyor. Taahhüt ...

S
Serkan
361817
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz