Türk Telekom Cep Hattı Yaşlı İnsana Saygısızlık

Kayınpederim 053895*** nolu telefonunda yaklaşık 28 TL'lik bir paket konuşma (internet yok) var iken kendisine internet kullanımından dolayı 2 kez 78 TL. Tutarında fatura geldi. Türk Telekom'a kendi şikayet hattına 2 kez başvurmama rağmen şikayetim kabul görmedi. Ben 15 yıllık TT kullanıcısıyım. Kayınpederim 89 yaşında ve faturaları bana geliyor ve banka üzerinden ben ödüyorum. Çağrı merkezine yaptığımız başvuruda kendisinin internet paketi olmadığı halde yanlış bir tuşa basarak internet kullandığı söylendi. Babam internet kullanmıyor/kullanamıyor. Zaten ücrete internet paketi dahil değil. Yanlış bir tuşa bastığından dolayı tarafıma mesajla bilgi verilse idi gerekli müdahaleyi yapardım. Fatura bilgisi ve ödeme tutarını bana gönderiyorlar ama bu durumu bildirmiyorlar. Babama da bildirilmesi.

Benim üzüldüğüm nokta yaşlı insana bu kadar mı saygı olur. Bu güne kadar benim ve babamım faturalarını eksiksiz ödeyen bizlere hele hele 89 asındaki bir insana karşı bu anlayışın Türk Telekom'a yakışmadığını belirtmek isterim. Toplam 156 TL'yi afiyetle yesinler.