Türk Telekom Onayım Olmadan Yeni Abonelik Oluşturulması Ve Ücret Talep Edilmesi Hakkında

Merhabalar,

2019 yılında yeni binanın altyapısı olmaması sebebiyle Türk Telekom internet aboneliğini dondurmuştum. Alt yapı sağlandıktan sonra binaya gelen personel aboneliğimin olduğunu belirtmeme rağmen bana sözleşmeyi tekrardan doldurmam gerektiğini söyledi. Sözleşmeyi doldururken eski abonelik numaramı yazmama rağmen üstüme yeniden hat açılmış.

Türk Telekom genel müdürlüğüne gittiğimde konuyla alakalı haklı bulundum ve para iadesi yapacaklarını söylediler ve 2019 yılında yapmadılar. Bundan 2 hafta önce tekrardan haklı bulundum 15 gün sonra 491,52 TL hesabıma yansıyacağı söylendi ve bugün 16. iş günü olmasından dolayı çağrı merkezini aradım ve idari takipte olduğumu öğrendim. Haklı bulunduğum halde Türk Telekom tarafından yasal takibe düştüm. Şu an da parayı ödememi ödemediğim taktirde günlük faiz İşleteceklerini söylüyorlar. Daha önce Türk Telekom genel müdürlüğünde itiraz dilekçesi verdim ve ibanıma para gönderileceğine dair ses kayıtlarım mevcut. Şu an da çalışmıyorum ve haklı olduğum halde benden bu para talep ediliyor. Türk Telekom personelinin hatasının bedelini neden ben ödemek zorundayım ? Eğer ki sözleşmeye taşınacak abonelik numarasını yazmamış olsaydım haksız olabilirdim ama yazdığım halde yeni abonelik açan sizken neden tüketici cezalandırılıyor ?

Pazartesi (07/09/2020) günü bana dava açan Türk Telekoma itiraz dilekçesi sonucum da 1.152 TL lik borcum 372 TL ye düştü. Bu tutarı sıkıntı çekmemek adına ödemek zorunda kaldım. Bana iade edeceğiniz 491 TL tutarın iadesi de hala olmadı. Şu an da indirim yapıldığından dolayı ödeme yapmayacaklarını söylüyorlar. Hatalarının bedelini ödemek zorunda değilim.

(Abone hizmet no 70245***)